Дякуємо за відвідування та покупки на нашому веб-сайті www.knitdesign.studio. Нижче наведено положення та умови, які становлять нашу Політику доставки.
Час обробки відправлення
Всі замовлення обробляються протягом 1-3 робочих днів (якщо інше не обумовлено в конкретних товарах). Деякі замовлення відправляються до 5-7 робочих днів (йдеться про пряжу ручного прядіння та в'язані вироби, які виготовляються на замовлення). У вихідні та святкові дні замовлення не обробляються та не відправляються.
Якщо у нас великий обсяг замовлень, доставка може бути затримана на кілька днів. У разі значної затримки доставки вашого замовлення ми зв’яжемося з вами електронною поштою або телефоном.
Доставка по Україні
- Самовивіз. Ви можете отримати Ваше замовлення в Києві за адресою: просп. Алішера Навої, 69, офіс 5. Перед приїздом необхідно узгодити дату і час. Наш офіс не є магазином, який відкритий для відвідувачів в певні години роботи, і в офісі не завжди є співробітники, які можуть зустріти відвідувачів. З цієї причини, прохання узгоджувати Ваш приїзд заздалегідь, щоб бути впевненим, що Вас зустрінуть, і буде можливість забрати замовлення. Зазвичай офіс працює з понеділка по п'ятницю (з 10.00 до 17.00) або за домовленістю. Для узгодження часу відвідування, попередньо можна зателефонувати або написати (смс, вайбер, телеграм) по телефону +380503907184.
- Нова пошта (доставка на відділення, поштомат чи кур'єрська доставка). Доставка здійснюється по Україні на відділення, поштомат чи кур'єром «Нової пошти» у Вашому населеному пункті чи за вказаною Вами адресою за рахунок покупця. Вартість доставки - згідно з тарифами «Нової Пошти».
- Укрпошта. Доставка замовлення здійснюється за рахунок покупця. Вартість доставки — згідно тарифів Укрпошти.
Відправлення замовлень Нової поштою та Укрпоштою здійснюються щодня з понеділка по п'ятницю. При оплаті замовлення до 15.00 (за винятком пряжі та готових виробів, які виготовляються під замовлення) - відправка замовлення здійснюється в цей же день.
Терміни доставки - 1-3 дні (залежно від населеного пункту).
Політика міжнародної доставки
Вартість доставки вашого замовлення буде розрахована та відображена під час оформлення замовлення. Вартість міжнародної доставки залежить від країни призначення та загальної ваги вашого замовлення. Мінімальна вартість доставки становить 8 доларів США.
Стандартна міжнародна відправка (Укрпоштою)
Орієнтовні терміни доставки (після підготовки чи виготовлення замовлення):
- Сполучені Штати Америки - 10-14 днів
- Велика Британія - до 10 днів
- Європа (Німеччина, Польща, Нідерланди, Австрія, Норвегія, Бельгія, Швеція, Португалія) - до 10 днів
- Канада - 10- 14 днів
- Європа (Франція, Швейцарія, Іспанія, Ірландія) - 10-14 днів
- Ізраїль - 2-3 тижні
- Австралія - 2-3 тижні
- Італія - 1-3 тижні
- Японія - 10-14 днів
- Нова Зеландія - 10-14 днів
Експрес-доставка (UPS Express і FedEx)
Якщо ви віддаєте перевагу варіантам експрес-доставки, вони доступні за запитом. Щоб дізнатися про вартість, зв’яжіться з нами електронною поштою info@knitdesign.studio . Щоб розрахувати вартість експрес-доставки, будь ласка, надайте нам список товарів, які ви бажаєте придбати, і вкажіть країну призначення. Незабаром на сайті також буде доступна можливість експрес-доставки.
Будь ласка, зверніть увагу:
- Іноді виникають затримки через митні процедури для міжнародних замовлень. Ми не можемо нести відповідальність за затримки у зв'язку з митними процедурами.
- Під час активного високого святкового сезону доставка може зайняти більше часу, ніж зазвичай.
Підтвердження відправлення та відстеження замовлення
Ви отримаєте електронний лист чи смс із підтвердженням відправлення, щойно ваше замовлення буде відправлено, із вашим номером(ами) відстеження.
Мито, збори та податки
Наш інтеренет-магазин www.knitdesign.studio не несе відповідальності за митні збори та податки, застосовані до вашого замовлення на території вашої країни. Відповідальність за всі збори під час або після доставки несе клієнт (тарифи, податки тощо).
Пошкодження посилок
Наш інтеренет-магазин www.knitdesign.studio не несе відповідальності за будь-які товари, пошкоджені чи втрачені під час транспортування. Якщо ви отримали своє замовлення пошкодженим, зв’яжіться з транспортною службою, щоб подати претензію.
Перш ніж подавати претензію, збережіть усі пакувальні матеріали та пошкоджені товари.
Політика повернення
Наша Політика повернення та відшкодування містить детальну інформацію про варіанти та процедури повернення вашого замовлення.